ANGEL PLUS 플랫폼 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 ANGEL PLUS(이하 “회사”)가 운영하는 명품 경매 구매대행 플랫폼 “ANGEL PLUS”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사가 회원의 의뢰를 받아 해외·국내 경매 및 판매처에서 회원을 위하여 상품을 구매·수입 대행함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 회사: 명품 경매 구매대행 플랫폼 “ANGEL PLUS”를 운영하며, 회원의 의뢰에 따라 상품의 구매·수입을 대행하는 사업자를 말합니다.
• 회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 아이디를 부여받은 자로서, 회사에 상품의 구매대행을 의뢰하는 이용자를 말합니다.
• 대행사(파트너): 회원과는 별개로, 회사와 별도의 사업자 계약을 체결하고 회사의 승인을 받아 자신의 화이트라벨 매장(전용 URL)을 통해 회사의 매물을 대행 판매하거나 자체 상품을 등록·판매하는 사업자를 말합니다. 대행사는 회원의 등급이 아니라 별도 계약에 따른 사업 파트너 관계입니다.
• 구매대행: 회원의 의뢰와 지시에 따라, 회사가 회원을 위하여 해외·국내의 경매·판매처(소더비스, 크리스티, 필립스, eBay, 야후 재팬 옥션, KREAM 등 및 국내 경매 등)에서 특정 상품을 입찰·즉시구매·구매하고 이를 수입·전달하는 것을 대행하는 서비스를 말합니다. 이 경우 실제 매수인이자 수입 주체는 회원이며, 회사는 회원의 구매대행인(대리인)의 지위에 있습니다.
• 외부 경매·판매처: 회사가 아닌 제3자가 운영하는 경매장·마켓플레이스·판매 채널을 말합니다. 회사는 자체 경매를 개설·주최하지 않으며, 회원의 의뢰에 따라 이러한 외부 경매·판매처에서 구매를 대행합니다.
• 대행수수료: 회사가 구매대행 용역을 제공하는 대가로 회원으로부터 수취하는 수수료를 말합니다.
• 보관증: 회원이 구매대행을 통해 취득한 상품을 회사(또는 제휴 물류창고)가 보관 중임을 증명하고, 해당 상품에 대한 권리관계·상태 정보를 제공하는 디지털 문서를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 약관 게시 및 효력: 본 약관은 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
• 약관 변경 절차: 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 초기화면 또는 공지사항을 통해 공지합니다. 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 대외무역법·관세법 등 수입 관련 법령, 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 세부 이용지침(개인정보처리방침 등)에 따릅니다.

제2장 회원가입 및 관리

제5조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 만 14세 미만인 경우, 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 회사는 가입 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.

제6조 (회원)

회원은 회사에 상품의 구매대행을 의뢰하는 개인 이용자로서 단일 유형이며, 별도의 회원 등급·등급별 차등·서열 체계를 두지 않습니다. 모든 회원은 동일한 조건으로 서비스를 이용합니다. 한편 대행사(파트너)는 본 약관 제6장에 따라 회사와 별도의 사업자 계약을 체결한 사업 파트너로서, 이는 회원의 등급이 아니라 별개의 계약 관계에 해당합니다.

제7조 (회원정보의 관리)

회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 회원정보를 수정하거나 회사에 알려야 하며, 이를 게을리하여 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 특히 구매대행의 이행(국제배송·통관)을 위한 배송지 주소·수령인 연락처·개인통관고유부호 등은 정확히 유지하여야 하며, 정보 오기·미갱신으로 발생한 배송 지연·통관 반송 등의 불이익은 회원이 부담합니다. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 도용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제8조 (계약해지 및 이용제한)

회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 다만 진행 중인 구매대행 의뢰·결제·배송·분쟁이 있는 경우 해당 절차가 완료된 이후 처리될 수 있습니다. 회원이 타인 명의 도용, 대금 미결제, 허위 의뢰 또는 시세 조작·부정거래, 서비스 운영을 방해하는 행위 등 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후 일정 기간 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 회원의 귀책사유로 인한 긴급한 조치가 필요한 경우 통지 없이 우선 제한한 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

제3장 경매 구매대행 서비스

제9조 (구매대행 서비스의 의의)

회사가 제공하는 서비스는 구매대행 서비스입니다. 즉, 회사는 자체 경매를 개설·주최하지 않으며, 회원의 의뢰를 받아 회원을 위하여 소더비스·크리스티·필립스·eBay·야후 재팬 옥션·KREAM 등 해외 경매·판매처 및 국내 경매·판매처에서 특정 상품을 입찰·즉시구매·구매하는 것을 대행합니다. 외부 경매·판매처에서의 입찰의 청약·경락(낙찰)·매매계약은 해당 외부 경매·판매처의 규정과 절차에 따라 성립하며, 회사는 회원의 지시에 따라 이를 대행하는 구매대행인의 지위에 있습니다. 상품의 실제 매수인이자 수입 주체는 회원입니다.

제10조 (구매의뢰 및 견적)

회원은 구매를 원하는 상품(외부 경매·판매처의 특정 매물 또는 상품 정보)을 지정하여 회사에 구매대행을 의뢰합니다. 회사는 의뢰 상품에 대하여 예상 상품가, 대행수수료, 국제배송비, 예상 관세·부가가치세 등 예상 대금의 구성을 견적으로 안내할 수 있습니다. 견적 금액은 외부 경매·판매처의 최종 낙찰가·판매가, 환율, 통관 시점의 과세가격 등에 따라 변동될 수 있으며, 실제 확정 금액은 구매 실행 및 통관 완료 후 정산됩니다.

제11조 (구매대행의 위임 및 구매 확정)

회원이 상한가(경매의 경우 최대 응찰가) 또는 즉시구매 금액 등 구매 조건을 지정하여 의뢰하고 회사가 이를 접수하면, 그 범위 내에서 회원을 위하여 외부 경매·판매처에 입찰하거나 구매를 실행할 권한을 회사에 위임한 것으로 봅니다. 회사가 회원이 지정한 조건에 따라 외부 경매·판매처에서 상품을 낙찰·구매한 때에 회원의 구매가 확정되며, 회원은 그에 따른 상품가·대행수수료 및 부대비용을 지급할 의무를 부담합니다. 회원의 지정 조건 범위 내에서 이루어진 구매 결과에 대해 회원은 이를 자신의 구매로 인수하여야 합니다.

제12조 (구매 실패·유찰·현지 취소 시 처리)

제13조 (대행수수료)

회사는 구매대행 용역의 대가로 회사가 정하여 사전 고지한 요율 또는 금액의 대행수수료를 수취합니다. 대행수수료는 구매의뢰 접수 시 또는 견적 시 안내되며, 회사의 귀책 없이 구매가 실행된 후에는 회원의 단순 변심을 이유로 반환되지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 구매대행이 실행되지 못한 경우에는 대행수수료를 청구하지 않거나 이를 환급합니다.

제4장 결제·대금 및 청약철회

제14조 (대금의 구성)

구매대행에 따라 회원이 부담하는 총 대금은 다음 각 항목으로 구성되며, 회사는 결제 전 그 내역을 회원에게 안내합니다.

환율 변동, 통관 시점의 과세가격 확정 등으로 예상액과 실제액에 차액이 발생하는 경우, 회사는 그 차액을 정산(추가 청구 또는 환급)하며 그 근거를 안내합니다.

제15조 (결제수단)

회사는 결제·환불 정보를 자체적으로 저장하지 않으며, 결제 처리는 관계 법령(전자금융거래법 등)에 따라 등록된 결제대행사를 통해 이루어집니다. 회원은 본인 명의의 결제수단으로만 결제하여야 합니다.

제16조 (청약철회 등의 제한)

본 서비스는 회원의 개별 의뢰에 따라 해외·국내 경매·판매처에서 특정 상품을 구매·수입 대행하는 것으로서, 회원의 주문에 따라 개별적으로 구매·조달되는 해외구매대행·개별구매대행의 성격을 가집니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 각 호(주문에 따라 개별적으로 생산·제공되는 재화 등 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 손해가 예상되는 경우 등)에 해당하는 범위에서, 구매가 실행된 이후에는 회원의 단순 변심에 의한 청약철회가 원칙적으로 제한됩니다. 회사는 이러한 청약철회 제한 사실을 결제 전 회원이 명확히 인지할 수 있도록 고지합니다.

다만 다음 각 호와 같이 회사 또는 판매처의 귀책사유가 있는 경우에는 청약철회 제한이 적용되지 않으며, 회사는 환불 또는 재조치(교환·재구매·감정비 포함)를 제공합니다.

• 인도된 상품이 의뢰 내역과 다른 경우(오상품)
• 가품(위조품)으로 확인된 경우
• 중대한 하자가 있어 정상적인 사용이 곤란한 경우로서 회원의 책임 없는 사유에 의한 경우
• 표시·광고 내용과 현저히 다르게 이행된 경우

구매 실행 전(외부 경매 입찰 또는 구매 실행 이전)이라면 회원은 의뢰를 철회할 수 있으며, 이 경우 실제 발생한 실비를 제외한 금액이 환급됩니다.

제17조 (대금의 환급)

청약철회가 인정되거나 구매가 미성립(유찰·품절·현지 취소 등)된 경우, 회사는 그 사유가 확정된 날 또는 상품 반환일로부터 3영업일 이내에 결제수단별 사업자가 대금 환급을 지연하지 않도록 필요한 조치를 취합니다. 가품 또는 중대한 하자가 확인된 경우, 감정에 소요된 비용을 포함하여 환급 처리합니다. 환급 시 이미 발생한 국제배송비·통관비용 등 실비는 그 귀책에 따라 정산될 수 있습니다.

제5장 배송·통관·검수 및 보관증

제18조 (국제배송 및 일괄배송)

구매대행이 완료된 상품은 해외 현지로부터 국제배송을 거쳐 회원이 지정한 배송지로 전달됩니다. 해외 구매대행 상품은 통관·국제배송 절차상 상당한 기간이 소요될 수 있으며, 회사는 예상 소요 기간을 안내합니다. 여러 건의 상품을 보관 중인 회원은 개별 건마다 배송·통관을 진행하는 대신, 원하는 시점에 보관 중인 상품을 모아 일괄로 국내 배송·통관을 신청할 수 있으며, 이를 통해 건별로 중복 발생하는 국제배송비를 절감할 수 있습니다.

제19조 (통관 및 관세·부가가치세)

해외 구매대행 상품의 수입 통관에 있어 회원은 해당 상품의 실제 소유자이자 납세의무자입니다. 따라서 수입 시 부과되는 관세·부가가치세 등 제세공과금은 회원이 부담하며, 회사는 회원의 위임을 받아 통관 절차를 대행하거나 통관에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 회원은 통관에 필요한 개인통관고유부호 등 정보를 정확히 제공하여야 하며, 정보 오류·미제공으로 인한 통관 지연·반송·추가 비용은 회원이 부담합니다. 국가별·품목별 수입 제한이나 통관 당국의 정책에 따라 통관이 지연되거나 불가능할 수 있습니다.

제20조 (검수 및 감정)

회사는 상품 입고 시 정품 여부 및 상태를 확인하는 검수·감정 절차를 진행하며, 검수 결과는 보관증 및 상품 상세페이지에 표시되는 상태 등급으로 안내합니다. 검수 결과 가품 또는 중대한 하자가 발견된 경우 제16조 및 제17조에 따라 처리합니다.

제21조 (디지털 보관증의 의의 및 효력)

회원이 구매대행을 통해 취득한 상품은 회원의 요청에 따라 즉시 국내로 개별 배송하는 대신, 회사(또는 제휴 물류창고)에 보관하고 디지털 보관증을 발급받을 수 있습니다. 보관증에는 상품정보, 검수 결과, 소유자 정보가 기재되며, 회원은 마이페이지에서 보관 현황을 확인할 수 있습니다. 보관증은 해당 상품에 대한 회원의 권리를 증명하는 문서로서 기능하며, 상품의 소유권은 회원에게 있습니다. 회원이 보관 중인 상품을 다른 회원 또는 대행사에게 양도(재판매)하는 경우 소유권 이전 절차가 완료됨과 동시에 보관증의 소유자 정보 및 거래 이력이 갱신됩니다. 재판매 매물의 열람·거래 범위는 회사가 정하는 정책에 따라 대행사·본사 회원 등으로 제한될 수 있습니다.

제6장 대행사(파트너) 서비스

제22조 (대행사 가입 및 승인)

대행사(파트너)로 활동하고자 하는 자는 회원가입과는 별도로, 회사가 정한 절차에 따라 사업자 정보를 제출하고 회사와 별도의 사업자 계약을 체결하여 승인을 받아야 합니다. 승인된 대행사는 회사명 기반의 전용 화이트라벨 매장을 분양받으며, 회사의 매물을 대행 판매하거나 자체 상품을 등록·판매할 수 있습니다. 대행사 관계는 회원의 등급이 아니라 사업 파트너로서의 별도 계약 관계입니다.

제23조 (대행사의 의무 및 책임)

대행사는 등록 상품의 정보(정품 여부, 상태, 가격)를 정확히 기재하여야 하며, 자신이 등록·판매한 상품에 대한 1차적 책임을 부담합니다. 대행사는 결제 처리 방식으로 회사의 대표가맹점 정산 또는 자체 결제대행(PG) 계약 중 하나를 선택할 수 있으며, 선택한 방식에 따른 정산 규정 및 관계 법령을 준수해야 합니다.

제24조 (정산)

대행사의 판매·정산은 회사와 대행사 간에 체결한 별도 계약 및 회사가 정한 주기와 방식에 따라 이루어집니다. 정산 시 회사가 정하여 고지한 플랫폼 수수료가 공제될 수 있습니다. 정산의 구체적 내용은 대행사 계약 및 대행사 전용 관리 화면의 안내에 따릅니다.

제7장 분쟁해결 및 기타

제25조 (회사의 의무와 면책)

• 회사의 의무: 회사는 회원의 의뢰에 따른 구매대행의 성실한 이행, 안전한 결제 연동, 검수·보관증 발급 및 배송·통관 지원을 성실히 제공합니다.
• 면책: 회사는 회원의 구매대행인의 지위에서 회원의 지시에 따라 구매를 대행하므로, 회원이 지정한 조건 범위 내에서 이루어진 구매 결과 및 외부 경매·판매처의 규정·상품 상태 자체에 대해서는 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 또한 천재지변에 준하는 불가항력, 회원의 귀책사유, 외부 경매·판매처 또는 통관 당국의 정책 변경 등 회사의 합리적인 관리·통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 인한 가품·오상품·중대 하자에 대한 책임은 본 약관 제16조·제17조에 따릅니다.

제26조 (개인정보의 보호)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 구매대행 이행(구매·결제·국제배송·통관·검수·보관증 발급)을 위하여 필요한 범위에서 회원의 개인정보를 처리합니다. 회원의 개인정보 수집·이용·제공·처리위탁·파기 등에 관한 세부 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제27조 (지식재산권)

서비스 및 서비스에 포함된 콘텐츠(로고, 디자인, 텍스트 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 있으며, 회사는 서비스 운영·홍보에 필요한 범위 내에서 이를 사용할 수 있습니다.

제28조 (분쟁해결·준거법 및 관할)

• 고객센터 협의: 회사는 회원의 불만사항 및 의견을 신속하게 처리할 수 있도록 고객센터를 운영하며, 접수된 사항은 원칙적으로 7일 이내 처리를 원칙으로 합니다.
• 분쟁조정: 협의가 원만히 이루어지지 않는 경우 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
• 준거법 및 관할: 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

부칙

• 시행일: 본 약관은 2026년 7월 14일부터 적용됩니다.
• 경과조치: 종전 약관에 동의하고 가입한 회원에게는 개정 약관이 공지된 시점부터 본 약관이 적용됩니다.